Podmínky použití

O společnosti Puffin Audio

Puffin Audio nabízí bezdrátová sluchátka přes uši s aktivním potlačením hluku, v retro stylu, stylu graffiti a herním stylu, s měkkými náušníky plné velikosti a dlouhou výdrží baterie. Zajišťujeme sledovanou dopravu po celém světě.

Provozovatel a kontakt

Tento e-shop provozuje společnost HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) se sídlem v Melbourne, Victoria, Austrálie, která obchoduje pod názvem Puffin Audio. Rozhodným právem je právo státu Victoria, Austrálie.

Kontaktujte nás e-mailem na adrese [email protected] nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na /contact. Odpovědi obvykle zasíláme do 1 pracovního dne. Při dotazech týkajících se objednávky prosím uveďte číslo své objednávky. Nemáme zveřejněnou telefonní linku.

Doprava a doručení

Náklady na dopravu se vypočítávají při pokladně na základě velikosti a hmotnosti balíku a vaší země. Odhad dodací lhůty je zobrazen před provedením platby. Prodáváme pouze do zemí uvedených při pokladně.

Objednávky balí náš partner pro plnění objednávek a odesílají se sledovanou mezinárodní poštou (Cainiao Standard). Většina zemí obdrží objednávky do 2–5 týdnů. Při odeslání objednávky vám e-mailem zašleme sledovací číslo. Sluchátka obsahují vestavěnou dobíjecí baterii a cestují prostřednictvím sledované služby, která přijímá baterie. Pokud nemůžeme doručit na vaši adresu, budete při pokladně informováni před provedením platby.

Pokud objednávka nedorazila do konce odhadované doby dodání, kontaktujte nás. Objednávku znovu odešleme nebo vám vrátíme peníze v plné výši.

Vrácení zboží a refundace

Nepoužité zboží v původním obalu můžete vrátit do 14 dnů od doručení ze důvodu změny názoru. Kupující hradí poštovné za vrácení a adresa pro vrácení může být v zahraničí. V případě vadného, poškozeného nebo nesprávného zboží nás kontaktujte s číslem objednávky a fotografiemi. Tyto položky vyměníme nebo vrátíme peníze. Schválené refundace jsou zpracovány do 3 pracovních dnů.

Vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele (Australian Consumer Law) a místního zákona o ochraně spotřebitele se vždy uplatňují.

Ceny a daně

Ceny jsou uvedeny ve vaší měně. Tam, kde účtujeme daň z přidané hodnoty/GST (včetně Austrálie, Nového Zélandu, Velké Británie, EU, Švýcarska, Norska, Singapuru, Japonska, Koreje a dalších), je již zahrnuta v ceně. V Kanadě se GST/HST přičítá při pokladně. Jinde se případná cla nebo daně účtují cílovou zemí při doručení.

Platba

Přijímáme karty Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím služeb Stripe a PayPal. Nikdy nevidíme úplná čísla karet. Nenabízíme služby typu „kup teď, plať později“, jako jsou Afterpay nebo Klarna.

Ochrana soukromí a cookies

Shromažďujeme vaše jméno, e-mail, adresu pro doručení/fakturaci, telefonní číslo a údaje o objednávce, abychom mohli vyřídit objednávky a odpovídat na dotazy. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím služeb Stripe a PayPal. Údaje o objednávce sdílíme pouze s dodavateli a přepravci potřebnými k doručení. O přístup, opravu nebo vymazání svých údajů můžete požádat e-mailem. Uplatňují se práva podle australského zákona o ochraně osobních údajů (Privacy Act) a obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Nezbytné cookies uchovávají nastavení košíku, stav přihlášení, zemi doručení, měnu a jazyka. Služby Stripe a PayPal nastavují vlastní cookies pro prevenci podvodů při pokladně. Jedna cookie první strany si po dobu 90 dnů pamatuje, jak návštěvník na web poprvé přišel, aby bylo možné měřit marketing. Nepoužíváme reklamní cookies.

Často kladené otázky

• Budou fungovat s mým telefonem? Ano. Připojují se přes Bluetooth k jakémukoli telefonu, tabletu nebo počítači s podporou Bluetooth. Na každé produktové stránce je uvedena verze Bluetooth a další možnosti přehrávání, jako je kabel, FM rádio nebo paměťová karta.
• Jak dlouho vydrží baterie? Závisí to na modelu a hlasitosti. Na každé produktové stránce je uvedena doba přehrávání a doba nabíjení pro daný model.
• Která sluchátka mají aktivní potlačení hluku? Všechna sluchátka v kategorii Sluchátka s potlačením hluku mají aktivní potlačení hluku (ANC). Naše ostatní sluchátka blokují část zvuku pomocí náušníků, ale nemají funkci ANC.
• Kolik stojí doprava a jak dlouho trvá? Doprava se vypočítává při pokladně na základě velikosti a hmotnosti balíku a vaší země. Odhad dodací lhůty je zobrazen před provedením platby. Každá objednávka je odesílána se sledováním.
• Můžete poslat sluchátka s baterií do mé země? Ano. Mají vestavěnou dobíjecí baterii a cestují prostřednictvím sledované služby, která přijímá baterie. Při pokladně vám bude oznámeno, pokud nemůžeme doručit na vaši adresu.
• Mohu je vrátit? Ano. Nepoužité zboží v původním obalu lze vrátit do 14 dnů od doručení ze důvodu změny názoru. Vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele (Australian Consumer Law) se vždy uplatňují.