Sledování objednávky
Sledujte svou objednávku
Každá objednávka z Puffin Audio je odesílána s možností sledování. Když je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail obsahující vaše sledovací číslo. Toto číslo můžete použít na webu přepravce ke sledování cesty vašeho balíčku.
Pokud jste přihlášeni ke svému účtu, můžete také zobrazit stav objednávky a podrobnosti o sledování návštěvou sekce Účet > Objednávky.
Odhady doručení
Objednávky jsou baleny naším partnerem pro plnění a odesílány prostřednictvím sledované mezinárodní pošty (Cainiao Standard). Odhad doručení zobrazený při pokladně je obvykle přesný, přičemž většina zemí obdrží své objednávky do 2–5 týdnů.
Co dělat, pokud je moje objednávka opožděná?
Pokud vaše objednávka nedorazila do konce odhadovaného termínu doručení uvedeného při pokladně, kontaktujte nás. Buď vaši objednávku znovu odešleme, nebo vám vrátíme plnou částku.
Chcete-li nás kontaktovat, napište nám na [email protected] nebo použijte kontaktní formulář na adrese /contact. Do zprávy prosím uveďte číslo své objednávky. Obvykle odpovídáme do 1 pracovního dne.