Zásady dopravy a doručení

Náklady na dopravu a doby dodání

Výše poštovného se vypočítává při pokladně na základě velikosti a hmotnosti balíku a země určení. Odhadovaná doba dodání je zobrazena před provedením platby. Prodáváme pouze do zemí uvedených při pokladně.

Objednávky jsou baleny naším partnerem pro plnění objednávek a odesílány sledovanou mezinárodní poštou (Cainiao Standard). Doručení obvykle proběhne v rámci odhadu zobrazeného při pokladně, což je pro většinu zemí typicky 2–5 týdnů. Po odeslání objednávky vám bude e-mailem zasláno sledovací číslo.

Doprava baterií

Sluchátka Puffin Audio mají vestavěnou dobíjecí baterii. Jsou přepravována prostřednictvím sledované služby, která přijímá baterie. Pokud nemůžeme doručit na vaši adresu, budete o tom informováni při pokladně před provedením platby.

Sledování objednávek

Použijte sledovací číslo z e-mailu o odeslání na webu přepravce. Přihlášení zákazníci mohou také zobrazit své objednávky v sekci Účet > Objednávky. Pokud objednávka nedorazí do konce odhadované doby dodání, kontaktujte nás a my ji znovu odešleme nebo vám vrátíme peníze v plné výši.

Vrácení zboží a refundace

• Změna názoru: Nepoužité položky v původním obalu lze vrátit do 14 dnů od doručení. Kupující hradí náklady na zpětné poštovné a adresa pro vrácení může být v zahraničí.
• Vadné, poškozené nebo nesprávné položky: Kontaktujte nás s číslem objednávky a fotografiemi. Položku vám vyměníme nebo vrátíme peníze.
• Zpracování refundace: Schválené refundace jsou zpracovány do 3 pracovních dnů.

Vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele (Australian Consumer Law) a místních zákonů o ochraně spotřebitele vždy platí.

Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se dopravy nebo vracení zboží nám prosím napište na [email protected] nebo použijte kontaktní formulář na /contact. Odpovědi obvykle zasíláme do 1 pracovního dne. Při psaní ohledně objednávky prosím uveďte její číslo.